智八哥

智八哥是一款办公软件，让客服人员能够通过统一的平台来处理来自不同渠道的客户诉求，提高工作效率。

软件简介

“智八哥”是一款基于SaaS模式的企业客户服务管理系统，支持电话、桌面网站、移动网站、微信、微博、APP等多渠道接入，客服人员通过统一的平台，快速响应和处理来自不同渠道的客户诉求，提升客户满意度。 
“智八哥”引入ACD自动分配模型，优化完善访客排队规则；拥有自主研发的深度学习算法和自然语言理解引擎，机器人客服填补服务空白时间，人机互助模式提高客服工作效率；360°全面的大数据服务分析，为企业提供用户画像，助力企业进行精准营销。 
经过丰富的成功案例验证，智八哥可为企业客户降低86%的人力成本、提高60%的团队效率，让客服部门从企业成本中心转化为企业价值创造部门。

更新内容

1、访客信息列表新增用户信息，让客服更好的服务客户； 
2、新增机器人辅助回答，分担人工客服压力，提高客服的工作效率； 
3、工单中心新增短信回复，与客户的沟通更便捷更快速； 
4、程序猿搂着程序猿鼓励师完成了以上修改。