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软件介绍
维修管理
业主报修后,维修工可在第一时间接收派单信息,通过规范化流程,保证提供忧质的服务。同时记录维修日志。
投诉管理
基于业主的建议,更加完善小区物业管理的服务,促使服务品质提升。
使用说明
中国消费者协会最近在北京发布的《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》也显示,住宅小区物业服务消费者满意度综合得分62.59分,物业服务体验评价得分65.14分,均处于及格水平,反映出物业公司无论对于设备设施、
绿植、垃圾等“物”的管理,还是在安保、门禁、信息公示等“人”的服务方面,与业主对美好居住环境的期待存在较大差距,服务质量还有大幅提升空间。
这份调查体验报告是中消协对全国36座城市、148个住宅小区的物业调查后形成的。报告还显示,业主委员会成立率不高,多数小区居民对业委会工作关心关注不够,参与意愿不强,尚未形成业委会与物业公司良性互动局面。
另外,一些新建住宅小区前期物业服务存在与开发商合谋损害消费者合法权益的行为,形成事实垄断,说不得、轰不走的问题较为严重,一些住宅小区共有产权收益去向不明不白、维修基金被挤占挪用问题较为突出,应当引起有关部门的高度重视。
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