rtx腾讯通组织架构(结构)不显示的解决办法

rtx腾讯通组织架构(结构)不显示了？

在公司，刚来的新同事的rtx腾讯通组织架构(结构)不显示，这些都是电脑上以前没有上过rtx的原因，其实很简单就可以完美的解决这一个问题。

1.首先，我以前用的方法就是，将有组织架构的RTX进行打包，再覆盖到没有组织架构的电脑上的RTX根目录下。就是把已经有组织架构的文件，全部复制到没有组织架构的电脑上，这样就都是组织架构及名字了！

因为，那个组织架构是在客户端上面的，所以使用这个方法，可以完美的解决这个问题，让组织架构显示出来。

2.小编百度了一下，其实，上面的办法很笨重，因为这个RTX的整体打包的话有20多MB，百度了一下，这个组织架构其实也就2个文件。

组织架构文件：Group.xml

架构下的部门文件：UserList2.xml

那些信息都保存在构架下的“Accounts”文件夹下，按一下键盘上的“A”键，它就会自动找到这个文件夹了。如小编的RTX目录为“D:\Program Files\Tencent\RTXC”，那上面这2个与组织架构相关的文件就在“D:\Program Files\Tencent\RTXC\Accounts”里面。

但小编发现一个问题，就是“Group.xml”这个文件在Accounts文件夹下的“0”文件夹下有一个，用户“lw”（小编的帐号）下也有一个。所以，还是将“Accounts”文件夹，覆盖到没有组织架构的RTX根目录下的同名文件夹下就行了。

如果您发现了更好的办法，来解决rtx腾讯通组织架构(结构)不显示的问题，不妨在下面留言一下吧。下面分享一篇网上完整版的解决组织架构不显示的文章，如内网显示，外网不显示，还有服务器上面的设置造成组织架构不显示的问题等等。

RTX帐号与名字显示的切换

点击“联系人”菜单，选择“显示方式”，然后点击“显示姓名”

但小编发现，这个方法也不怎么好用，如果实在不行，就是把别人正常的rtx所有文件都复制到自己的RTX文件夹覆盖，就一定可以正常显示名字和组织构架了。

一、组织架构机制
a、客户端首次登录服务器只拉取组织架构（不包含人员，只有部门列表），这些信息写在Group.xml下。
b、客户端默认以每2秒钟向服务器拉取每个部门下的人员，因此一个部门下的人员数最多不能超过200人，否则速度将会变慢。
c、首次登录只把部门下人员的帐号拉取下来，这些信息写在UserList2.xml。
d、客户端在后台慢慢向服务器拉取组织架构里面的人员的资料（如：手机、Email），如果人数比较多，可能拉取的时候可能比较。如：4k人可能要拉取2天。这些信息写在RTXProfile.xml、RTXProfilePro.xml。

二、组织架构问题表现
a、所有用户登录都看不到组织架构，包括服务器本机。
b、RTX服务器本机登录可以看到组织架构，但其他的机器看不到。
c、局域网内部机器可以看到组织架构，但外网用户看不到。
d、新增用户看不到组织架构，旧用户可以正常（旧用户在新用户的机器登录可以看到组织架构）。

三、组织架构问题处理
a、所有用户登录都看不到组织架构，包括在服务器本机登录RTX客户端。
分析原因：1、Infoserver服务或apporgstruct应用停止或异常。
2、Rtxserver.xml 地址配置不正常。
3、Infoserverr 的type不对。
解决方法：1、端口可能被占用。查看服务器安装目录下LogsInfoServer.log日志是否异常，端口有没有被其他程序占用，如果端口被其他程序占用，可以修改RTX服务器安装目录下rtxserver.xml文件Infoserver的端口（如下图所示），然后在“服务管理器”重启Infoserver服务、在“应用管理器”重启apporgstruct应用。
2、服务器的IP地址变更。查看服务器本机的IP地址是否与服务器安装目录下rtxserver.xml里面的IP地址一致，如果不同，把rtxserver.xml的IP地址改为服务器当前的IP地址，然后重启RTX服务。3、如果infoserver 的type为0，请修改为100。

b、RTX服务器本机登录可以看到组织架构，但其他的机器看不到。
分析原因：服务器安装了防火墙，限制了客户端访问8010的端口。
解决方法：在防火墙打开8010端口。

c、局域网内部机器可以看到组织架构，但外网用户看不到。
分析原因：1、路由器没有映射8010端口。
2、Rtxserver.xml没有配置公网的IP地址。
解决方法：1、在路由器映射8010的端口。
2、 参照《RTX2007 公网部署》配置rtxserver.xml文件。

d、新增用户看不到组织架构，旧用户可以正常（旧用户在新用户的机器登录可以看到组织架构）。
分析原因：该问题属于RTX的bug。
解决方法：重启RTX服务后可以正常。以上是常见的原因，如果尚无法解决，请确认是否存在以下的问题：1、客户端的版本与服务器不一致解决方法：安装与服务器相同的客户端版本。2、用户有直接操作数据库添加用户数据解决方法：通过服务管理器或SDK添加用户数据。