暗黑破坏神3帐号被盗找回全攻略

暗黑破坏神3帐号被盗了，有什么办法可以找回吗？

1.填写回报单
2.致电客服
3.发传真

第一种方法：

目前填写回报单,客服大约一分钟就会回复你,若你的登录邮箱被修改,那么这种方式就不管用了,客服会回复你,你的账号下没有大菠萝3.

第二种方法：

很多帖子都漏写一个极为重要的步骤,就是要先建立账号被盗的回报单,再打电话,否则打过去客服为要你先建一个回报单的,这通电话就白打了.

打电话推荐凌晨3点-5点打,接通后不要选1和3,直接选2,因为一个账号是通用所有游戏的.

第三种方法：（推荐）

从官网下载账号找回的表格,打印出来,填写除2,6部分的全部内容,另外复印身份证正反面,发传真给暴雪.

每张纸大约20元,虽然这种方式最贵,但是效率最高,建议不要再18点以后发,而且要确定有人接收再发。

下面来说说详细的找回方法：(图文结合的方法，请看装备找回那一页)

1）首先，登陆此网址http://tw.battle.net/support/zh/article/battle-net-%E4%BD%BF%E7%94%A8%E6%A2%9D%E6%AC%BE%E8%A1%A8%E6%A0%BC
前面是说明，下面是表格，大家自己复制下来，然后粘贴到WORD文档里，备用
填写起来也很简单，照着填就OK了，但是要注意的是，要求是手写，最好大家能写繁体字就写繁体字，毕竟是台湾暴雪，与客服方便，自己方便。
2）当时你注册时，使用的身份证复印件，能多清楚，就搞多清楚。
3）Battle帐号：
游戏进行区域：
上线的位置：
最后一次正常时间：
发现被盗时间：
愿不愿意将您的帐号回朔至发生被盗前上一次正常下线的状态：

把这些信息，放到另外一张A4纸上，好好填写。
4）一切手写完毕后，将（1）的表格，身份证复印件，（3）的表格，都用手写上：账户被盗，邮箱被改，申请找回。
其实就是为了明确信息，方便暴雪客服
5）将以上文件，传真至 00886226549111，台湾客服
6）其实你也可以不发传真，将以上文件发送至support@gamefirst.com.tw 邮箱里
根据之前一些仁兄的经验，你发送到邮箱里，暴雪可能不会理你，得你打电话过去，才给你办理
但是传真却不一样，你传真过去，暴雪马上就给你办理。
7）所以我选择了传真，果然，传真过后15分钟，表格中所填联系信箱就收到了暴雪的回信。
8）回信如下：親愛的玩家您好：

　　客服團隊感謝您的支持與愛護，關於您傳真的問題，目前已收到您傳真的資料，核對資料無誤，官方可協助您將被盜改的帳號改回原信箱，因『原信箱已被重新註冊，故無法修改』，需煩請您提供一個未註冊過戰網的信箱重新上傳/傳真辦理，以利後續修改。若您尚有其他問題，歡迎您透過『聯絡客服支援』發出【客服支援回報單】來詢問，謝謝您！
之前的邮箱看来是不能用了，果断换一个没注册过台湾战网的邮箱，再传真过去。

9）重新填写各种表格，更换邮箱，再发传真。18日下午2点发送传真完毕，晚上8点邮箱收到回复，变更完毕，账户重新回到我身边
下面是被永久冻结，然后解除冻结的过程
1）18号晚上8点，收到暴雪邮件，我的帐户已经找回，修改了一下新邮箱和密码之后，登录上去看看拍卖就下了。
2）19号早上，收到暴雪的邮件，因使用第三方程序，被永久冻结
3）亲爱的玩家您好。

　　此帐号的行为于《暗黑破坏神III》中已被 Blizzard Entertainment 客服支援团队视为不适当行为。基于保密因素，我们无法将调查结果予以公开，但请您放心，此次事件，官方相当重视，对于涉及违法的帐户将会彻查并严惩以示公正。

帐号处分： 帐号永久冻结

　　违规事项：未授权的第叁方软体

　　第叁方程式为任何不属于《暗黑破坏神 III》的软体，但用于游戏中以获取优势之档案或程式，如增加移动速度或直接传送英雄至指定区域等。第叁方程式也包含任何在游戏中，获取一般玩家无法正常取得之资讯的程式，或是传送或修改任何游戏档案之程式。

作弊程式 ("骇客")

　　我们会于确认该帐号的英雄使用骇客软体后，採取行动。骇客所提出的福利通常不会在游戏内实现，包含：增加速度、传送或穿越墙壁。

挂机程式 ("Bot")

　　当确认该帐号的一个以上的英雄使用挂机程式或 Bot 后，我们将会採取行动。

　　根据游戏使用条款及规範(http://tw.battle.net/support/zh/article/300722) ，您的《暗黑破坏神III》帐号已在审查后被冻结。请注意，在帐号被永久冻结的同时，任何正在拍卖场上进行的竞标及拍卖已被取消。您的竞标金额将会经由您塬本的付费方式煺还给您，而煺费程序需要大约 5 到 10 个工作天的处理时间。任何在帐号被冻结前完成的竞标或拍卖将无法进行撤销或煺费。

　　此《暗黑破坏神III》帐号以及其相关之英雄与物品将被收回。 请购买新游戏序号以利继续进行《暗黑破坏神III》之游戏或对于帐号永久冻结提出上诉。虽然恢復永久冻结的帐号机率非常低，我们建议玩家在上诉完成前请先不要购买新《暗黑破坏神III》。一但 Battle.net 帐号绑定新《暗黑破坏神III》序号，锁定《暗黑破坏神III》帐号中的英雄以及物品资料将会被覆盖。

　　若您对此违规事项有任何问题，或想进行申诉，请与相关客服帐号管理员联繫。要了解帐号管理者可以提供您哪些服务以及如何透过客服支援回报单联繫他们，请参考 http://tw.battle.net/support/zh/article/300515 。客服人员将无法透过电话针对帐号处分进行任何调查，客服支援回报单是联繫帐号管理员的唯一方式。

　　我们了解这些规範看似严苛，但为了游戏的公平公正并确保每个玩家都能充分享受在 Battle.net的时光，在此感谢您的体谅与尊重。

　　Blizzard Entertainment

《暗黑破坏神 III》客服支援

4)我当然不服了，所以通过官网的申诉机制，提出申诉，要求解除账户冻结

5)用被封的账户，登录官网，然后选择支援-客服回报单-询问一个问题-暗黑破坏神3-自列表中选一个已列出的疑难类别 -游戏内问题-账户遭到冻结，申诉-填写内容

6)我填写了这些内容

　　Battle帐号：

　　游戏进行区域：

　　上线的位置：

　　最后一次正常时间：

　　发现被盗时间：

　　然后阐述了我个人的意见，我写的是：本人在游戏时，没有使用过和人第叁方软件。猜测为黑客盗号后使用。黑客在盗号期间使用第叁方软件，与本人无关，特申请取消永久冻结。

7)3天后，收到暴雪邮件。

8)***帐号解除冻结通知***

　　Battle.net 帐号：wukong013@qq.com

　　上述帐号因不正常金流被暂时冻结以利进行进一步调查。而经调查后，证实该帐号并未涉及不当手法或第叁方软体进行游戏。于此，此帐号状态已解除解冻并可正常登入游戏。

　　欲知更多有关《暗黑破坏神III》规範和使用者条款请参考：(http://tw.battle.net/support/zh/article/300722)和(http://tw.blizzard.com/zh-tw/company/legal/d3_eula.html)。

　　若您对此违规事项有任何问题，请与客服联繫。要了解帐号管理者可以提供您哪些服务以及如何透过客服支援回报单联繫他们，请参考http://tw.battle.net/support/zh/article/300515。客服人员将无法透过电话针对帐号处分进行任何调查，客服支援回报单是联繫帐号管理员的唯一方式。

　　造成任何不便，敬请见谅。

　　9)我申诉回来的要点就是，我没有使用任何的第叁方软件或外挂，也没有任何使用游戏漏洞，包括各种勇士之类的

　　我只使用了“某游”对游戏进行加速，所以推测，使用VPN，不会导致封号。

　　对了，忘了说了，当你在官网递交回执单后，暴雪会在24-48小时内给你答复，但是答复只是告诉你，他们已经将你的申诉，递交给相关部门了。然后我是再过了72小时，收到的解除永久冻结

　　所以从你递交回执单的那一刻起，预计5个工作日左右，会有结果，经过这几次与台湾客服打交道，貌似他们也休大礼拜。

　　为了朋友，这次我花了将近叁周的时候忙乎他的账户，从最开始的盗号，被改邮箱，申请找回，然后被封，解封

　　感觉台湾客服还是不错的，确实在踏踏实实的在做事，这点我们大陆的服务意识应该学习人家

　　虽然我在亚洲服玩，但是还是希望能有国服，毕竟这才是自己的家

　　很大几率，根绝中国“焚化部”的惯例，D3在进入中国会遭到大幅的删改。但是我还希望回到国服的

　　前提是，网易要用心来运维D3，服务器要够好，网络有够快，客服响应速度要提高。

　　最重要的是，如果不能像国外那样1CD-KEY玩终身的话，价格方面要优惠。

　　要是真的价格贵，质量还不高，很多人都会流失到亚洲服的。

　　个人建议，如果为了通过审查而删改严重的话，希望网易能够“偷偷”放出反和谐包，打打擦边球。

　　忠心希望网易能过运营好D3，从而使玩家和运营商做到双赢。

　　PS:现在有很多朋友打不开台湾网站，找不到表格，我粘贴复制下

找回方法一（如果你不急的话---较慢）
在改完密码和重新绑定手机验证器后，我在网上找了很多关于账号被盗后恢复账号使用权和回溯账号的文章。发现可以在战网
写“支援回报单”，但是这个过程会比较慢，如果你不急的话可以使用这个办法，这个办法还有一点不好的就是在你的回报单没有得到回复的时候再此期间你游戏里面的所有得到的经验，打到的物品都会因为帐号回溯消失。以下是详细教程：
首先登陆战网登陆后点击图中红色位置：

然后点击“询问一个问题”

选择游戏和遇到的问题，我们选择我的帐号被盗了。

然后拖到最下面点击

然后你就可以看见如下图的输入框。选择同意后输入问题，格式如下：
被盗时间:    2012年8月8日 8：00左右（请使用24小时格式）
被盗人物：恶魔猎手：aaa     野蛮人：bbb
损失状况：损失了什么东西尽量写详细
最后登录时间：2012年8月7日 8：00左右（请使用24小时格式）
经常登陆的城市：中国大陆，某某省某某市（这个台湾的客服是可以查到的）
被盗经过：在2012年8月8日下午15：00左右由于服务器卡所以退出游戏再进一直提示error3错误 重启电脑后进去就发现装备被盗。
谢谢~！
是否願意將您的帳號回朔至最接近被盜前的還原點狀態：願意
我同意並接受《暗黑破壞神III》被盜帳號條款：是 

然后点击发送就可以了，一般台湾客服回复的时间会在工作日12小时内回复。

找回方法二（需要大概20rmb的投入，较快）
如果你无法忍受回报单等待时间过长，那你就只有打电话给台湾客服了。
首先你需要购买一张skype的卡，我是打了一遍就打通了，电话那边会告诉你排在第几位，我排在17位等了大概56分钟才接进去的，所以你最少要买一张可以打120分钟的卡才能保证可以等到接进去。
进skype官网然后点上面导航条的“充值”，在“您想打往”输入“台湾”然后选择下面的“17元包月”（因为你只需要打给座机所以选择这个，要是选择可以打给手机的会贵很多）

然后充值后等大概10分钟左右就可以打了
打电话的时候注意：
台服的客服电话是：02-26546266
你在用skype拨打的时候要输入“+8860226546266”才可以打通
接通后会让你选择游戏，然后选择后就会给你提示你在第几位
排到你之后你需要提供以下你的战网账号，注册的姓名，以及会验证你的预留问题。
然后和第二节一样你需要描述一下你的账号被盗的一些信息，客服会当面核实，如果属实的话会马上给你答复，会为你回溯到你最后一次正常下线的时间点。
这个回溯过程需要等待大概30分钟，如果回溯好了后你会再你的战网“你的客户支援回报单”里面看到如下的回复：

这个时候恭喜你，你已经完成你的账号装备找回了。

 暗黑3亚服，用电话找回密码的方法心得：(如果是账号问题的话，选择星际争霸或者魔兽世界也是可以的，而且多数时候排队不用这么久。还有台服不认识简体，只认识繁体。)

首先必备20元+的网银，因为我电话打了1小时40分钟！

1、下载skype（不是推广！是国际电话用它便宜，或者我只知道大名鼎鼎的这个打网络电话，应该是和Tom网合作，国内）
2、注册账号。
3、充值。打开软件，选择下图的“欧元卡”账户，然后用用户名密码登陆进去，

选择下图的“购买更多点数”

然后，选择如下图，点击“选择其他国家和地区”，选择“中国台湾”，然后列出的就是大陆打往台湾固话的包月套餐，
这个比较便宜

9元
如怕时间不够，可以选择17元套餐+9元套餐（3小时），也可直接选择35元套餐（400分钟，有点浪费）！购买，可以支持支付宝付款，10分钟内就可以打了。
注意：不同时间套餐可以累积，所以可以买17元+9元的3小时套餐！一样的套餐不能累积，买两次的话相当于买了两个月套餐！如果买两次17元套餐，则直接是两各月的套餐，每月120分钟！

4、进入skype，拨打电话，选择台湾地区，电话输入暗黑3官网电话2654-6266 ，打电话。
电话首先让你选择暗黑3（按1），然后选择账户安全问题（按1），可能直接结束通话，让你到官网提交文件。
那就一直打，直到进入排队！我最后一次打了10次。
排队后一般排17号，我打了3次，都排17号（这个后面说），我估计电话排号就到17，再多的就接不通了。
然后一个电话5分钟的样子，这个17个电话就是85分钟，约1个半小时等待！！！大家一定要耐心~~~
所以电话套餐要买个至少2小时的！
最后直至接通，然后就按照人工语音回答问题就可以了！！！

5、顺利的话，直接就能找回密码！！！台湾客服不懂简体，不认识简体，可能你的姓名或密码安全答案他不认识哦，之前还以为是小mm，结果是gg~

6、注意：打电话一定注意电源不要断电、不小心关机、不小心关掉通话软件等发生！
我打了三次，第一次等了38分钟，已经排到第五，结果软件自己出错（我用的win8预览版），害我白打那么久！
第二次，老婆给手机充电，插电脑插排上，结果不小心关掉电源（事前我突然想起电源松，大喊不要充电，结果晚了1秒），电话刚打了10分钟！郁闷s我；
后来我把其他人都赶出去，自己一个人静静等，终于被我打通了！！！
期间，上次浪费充值20多元，加上这个一共充的有近100元，不过终于找回来了，也值。