成都12345热线平台

1.0.9 |2025/9/13 17:28:23

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成都市人民政府网络理政平台app是成都市政府为辖区居民量身打造的一款官方理政监管平台。该应用充分利用成都市公民信息管理系统的数据资源，整合了政府信息公开体系、基层公开综合服务监管平台、市长信箱、12345市长热线等传统沟通渠道，并结合移动互联、云服务、大数据等前沿技术，构建了一个集市民诉求表达、公民信息整合服务、政府信息公开服务于一体的12345移动客户端系统。

成都市网络理政平台app以信息惠民为核心，致力于推动体制机制创新，为市民提供公平、普惠、优质、高效、安全的公共服务。它不仅为政府与市民之间搭建了一座互动性强、响应及时、便于持续跟踪和信息反馈的沟通桥梁，还通过多样化的功能设计，帮助市民解决生活中的各类问题，提升生活质量。无论是日常生活中的琐事，还是涉及公共服务的重大议题，市民都可以通过该平台发表意见、提出建议，甚至直接向相关领导反映问题，确保每一条声音都能得到及时回应。

软件功能

1、交流功能强大而且智能，满足市民多方面的需求。平台支持多种形式的沟通方式，包括文字、图片、语音等，确保市民能够以最便捷的方式表达诉求。

成都12345热线平台

2、随时提交自己的意见和想法，给你最好的服务。市民可以随时随地通过平台提交问题或建议，系统会自动分类并转发至相关部门处理，确保问题得到快速响应。

3、还可以在线给领导写信，让他们更快看到你的内容。平台提供直接向市长、区县领导或部门负责人写信的功能，确保市民的诉求能够直达决策层。

4、给成都本地的朋友带来最大的便捷，为你提供最好的服务。平台不仅提供问题反馈功能，还整合了各类公共服务信息，如交通、医疗、教育等，帮助市民快速获取所需信息。

成都12345热线平台手机版使用教程

1、打开软件后，用户在首页中点击我要写信。进入写信页面后，系统会引导用户选择问题类型，确保信件能够准确送达相关部门。

2、选择你要写信的市长、区县或部门后，将你的述求意见、联系方式等信息完善后提交，然后等待回信即可。平台会实时更新信件处理进度，市民可以通过消息通知了解最新动态。

3、当你想要查询诉求是否已被处理时，可以在首页中点击办理查询进行查看。查询功能支持多种筛选条件，如时间、部门、问题类型等，方便市民快速找到相关记录。

4、若你述求意见为公开时，也可以在首页中的回复公开中查看到。公开回复功能不仅让市民了解自己的问题处理情况，还能为其他市民提供参考，提升平台透明度。

成都市网络理政平台受理范围

【网络理政平台的受理范围】

在我市行政管辖区域、管辖范围内，在地方政府公共服务、市场监管、社会管理、环境保护等职能职责、权力清单范围内，受理公民、法人和其他组织针对我市各级人民政府及其部门和具有管理公共事务职能的单位及其工作人员提出的非紧急救助类求助、咨询、建议、反映、投诉等。平台还支持跨部门协作，确保复杂问题能够得到多部门联合处理。

【不在网络理政平台受理范围内的诉求】

1、无实质性内容的信件；平台会对信件内容进行初步审核，确保每一条诉求都具有实际意义。

2、超出我市行政管辖区域、范围的；对于涉及其他地区的问题，平台会提供相关联系方式，帮助市民找到正确的反馈渠道。

3、已通过仲裁、行政复议、诉讼等法定途径办理的；平台会提醒市民通过法律途径解决问题，确保诉求处理的合法性。

4、属于110、119、120等紧急救助类服务热线受理范围的；平台会引导市民拨打紧急热线，确保问题得到及时处理。

5、属于军队、武装警察部队职权范围的（涉及社会管理事项除外）；平台会明确区分军民事务，确保每一条诉求都能送达正确的处理部门。

6、由国家、省、市有关机构依据法律、法规、政策认定不再受理，已办理终结的；平台会提供详细的处理记录，帮助市民了解问题处理的全过程。

7、属于国家、省级单位和地方党委、人大、政协、法院、检察院、纪检监察职权范围的；平台会提供相关部门的联系方式，确保市民能够找到正确的反馈渠道。

8、其他不属于网络理政平台受理范围的。平台会通过智能分类系统，自动识别并引导市民找到正确的反馈渠道。