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易速修是一款专注于提升售后服务体验的智能维修平台应用。通过整合全国优质工程师资源,为用户提供高效透明的线上维修服务。客户可以直接与专业工程师沟通,实时查看维修进度,享受一站式售后解决方案。平台采用智能化管理系统,确保每个服务环节都清晰可追溯,让维修过程更省心。无论是家电维修、设备维护还是技术咨询,易速修都能为您提供专业可靠的服务支持,真正实现"指尖上的售后服务"。

易速修致力于打造全国领先的售后服务生态圈,汇聚了数万名认证工程师,为企业与个人用户提供全方位的设备维护解决方案。平台采用智能匹配算法,确保每个维修需求都能快速响应,大幅缩短服务等待时间。通过标准化服务流程和严格的质量管控,让每一次售后服务都成为值得信赖的体验。
---服务商---
【工单】智能获取服务工单,支持多维度筛选和优先级排序,工程师进度实时更新,工作质量全程可视化监控,支持历史工单回溯分析,帮助优化服务流程。
【工程师】建立完善的工程师档案库,支持技能标签和多维度筛选,智能匹配工单需求,实现精准派单,提升服务效率。
【账单】提供多维度的财务数据分析,支持按日/周/月生成收入报表,自动对账功能减少人工差错,财务数据一目了然。
---工程师---
【工单】智能提醒新工单到达,支持离线查看工单详情,服务过程可实时上传图片/视频记录,自动生成服务报告,简化工作流程。
以用户需求为导向,深度优化售后服务全流程,打造极致服务体验。平台支持7×24小时在线客服,工程师实时响应机制确保紧急需求快速处理。智能订单管理系统让服务进度一目了然,专业客服团队全程跟进,提供个性化解决方案。严格的服务质量评价体系,确保每个环节都达到高标准。
采用双端差异化设计,分别满足普通用户和厂商用户的个性化需求。内置智能聊天系统,支持文字、图片、语音等多种沟通方式。创新的项目管理系统,支持批量下单和常用地址收藏。专业的技术支持库包含数万条故障代码和解决方案,价格透明查询功能让消费更放心。个性化首页布局,用户可根据使用习惯自定义常用功能入口。
工单处理
全流程智能化工单处理系统,支持安装、维修等各类业务自动流转,智能预警机制预防工单超时,数据分析优化服务效率。
客户服务
一键报障功能简化用户操作,多渠道即时通知确保信息及时送达,满意度评价系统持续优化服务质量,建立客户服务闭环。
维修师傅
智能语音提醒避免漏单,自动推送客户历史维修记录,集成高德/百度地图导航,支持离线查看工单信息,提升外勤效率。
经营管理
多渠道自助报障入口,智能派单算法平衡工程师负载,抢单机制激发服务积极性,自动生成多维度的绩效分析报表。
丰富功能
完善的工单生命周期管理,智能语音提醒确保及时响应,移动考勤精准记录服务时间,配件管理系统实现全流程追踪,知识库持续积累服务经验。
修复了工单状态同步延迟的问题,优化了消息推送机制。改进了工程师端的地图导航体验,提升了定位精准度。新增了服务评价自动提醒功能,完善了客户反馈收集渠道。
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其他版本
bob客户端1.1.0
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