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【让专业服务更高效】—[如意顾问]是养老服务从业者的智能工作平台，通过数字化工具赋能养老顾问全流程服务。系统整合客户管理、即时通讯、任务跟进、专业培训、资源对接等核心功能，帮助从业者实现从日常沟通到服务管理的智能化升级。老人信息结构化存储、服务需求智能匹配、工作流程自动化提醒等功能，让养老服务摆脱传统低效模式，真正实现"一个平台管全程"。无论是独立养老顾问还是机构服务团队，都能通过精准数据分析和标准化服务流程，显著提升服务响应速度与质量，让每一次养老服务都更有温度。
客户管理更清晰
系统采用智能分类标签体系，老人基础信息、健康档案、服务偏好等数据一键归档，自动生成多维度的客户画像。支持按服务阶段、消费能力、健康等级等20余个维度进行筛选分析，历史服务记录可视化呈现，帮助顾问快速把握每位老人的个性化需求。独有的智能推荐算法能根据老人画像自动匹配适宜服务方案，让每次沟通都有的放矢。
消息响应不脱节
集成智能消息中枢，老人及家属通过APP、微信、短信等多渠道的咨询需求实时同步，自动区分紧急程度并智能排序。关键消息支持多次提醒和升级通知机制，即使顾问在外奔波也不会错过重要信息。内置的快捷回复模板和常见问题知识库，让响应效率提升60%以上，确保沟通及时性的同时保持专业水准。
服务跟进有节奏
提供全生命周期任务管理，从初次接触到长期维护，系统自动生成标准化服务流程模板。顾问可自定义各阶段关键节点和提醒规则，系统会智能监控服务进度并预警异常情况。独有的服务轨迹功能完整记录每次接触细节，帮助团队无缝交接，确保服务连贯性，让老人始终感受到专业且一致的关怀。
成长提升不停歇
内置行业领先的养老知识体系，包含政策法规解读、照护技巧、沟通话术等八大类培训课程。每月更新的专题直播和案例研讨，配合智能测评系统实时检验学习效果。特别设置的"每日一学"推送核心知识点，利用碎片时间也能持续精进。学习数据自动生成能力图谱，帮助顾问明确提升方向，打造差异化竞争力。
资源对接更灵活
整合全国优质养老资源库，涵盖3000+养老机构、500+服务项目和适老化产品。智能推荐引擎根据客户需求精准匹配资源，支持VR实景看房和产品3D展示。一站式比价系统和真实用户评价帮助顾问提供客观建议，电子合同在线签署和服务进度可视化跟踪，让资源对接既高效又透明，显著提升成单转化率。
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详细信息
- 大小：147MB
- 版本：1.7.6
- 更新时间：2025/12/17 21:30:23
- 语言：简体
- 类别：办公学习
- 厂商：南通英可达信息技术有限公司
应用信息
- 厂商：南通英可达信息技术有限公司
- 包名：com.genius.consultantservice
- 版本：1.7.6
- 备案：
- MD5值：154E0F7B0B9714BE55BCF1B93B1190DB
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