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线上下单:用户可通过直观的界面选择所需服务类型,填写项目基本信息及特殊需求,系统将智能匹配最优服务方案,三分钟即可完成便捷下单流程。

支付费用:平台支持多种安全支付方式,用户可查看服务人员资质档案与历史评价,自主选择心仪的专业团队,确认服务细节后完成费用支付。
接单服务:系统建立专属沟通群组,用户可直接与服务团队进行视频会议或图文交流,共同确定服务时间节点、施工方案等具体事项。
开始服务:工程师上门时将实时上传带有地理定位的开工照片,用户可通过APP查看施工进度直播,每个关键环节都会生成数字化验收报告。
验收服务:用户验收时可通过多维度的质量评估体系进行核验,系统会生成包含核验码的电子验收单,确保服务过程透明可追溯。
售后保障:平台提供365天全天候客服支持,建立服务质量追踪系统,对每个订单进行定期回访,确保用户享有持续可靠的技术保障。
为提高服务效率,建议您提前做好以下准备工作:
确保电话畅通:我们的智能调度系统将在下单后24小时内安排专业顾问与您联系,请保持通讯设备信号良好。
确认信息:请提前准备好房屋产权证明、用电凭证等必要文件,完成线上信息登记可节省现场勘测时间。
预约时间:系统提供可视化时间表功能,您可与工程师在线协商最合适的服务时段,支持精确到半小时的预约服务。
准备对接:建议指定专人负责现场对接,提前清理作业区域,确保施工通道畅通无阻,备好必要的施工配合条件。
注意,平台严禁任何形式的线下交易,所有资金往来均应通过官方支付渠道完成,私下交易导致的损失平台不承担任何责任。
百电兔作为专业第三方服务平台,不仅免费提供供需对接服务,还能为企事业单位开具正规增值税专用发票,所有订单均生成具有法律效力的电子合同。
标准服务范围以订单约定为准,若现场勘测后发现需要增加服务内容,系统会自动生成补充协议,明示增项费用明细,经双方确认后方可执行。
平台建立了完善的服务质量评价体系,用户完成服务后可对工程师的专业水平、服务态度等进行多维度评分,这些数据将用于持续优化我们的服务标准。
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