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江西网赣服通平台是江西省打造的数字化政务服务平台,集政务服务、便民生活、政民互动于一体。该平台通过移动端应用为全省居民提供一站式服务,涵盖政务咨询、业务办理、生活缴费等2000余项高频服务事项。用户只需实名认证即可享受社保查询、公积金提取、证件办理等便捷服务,真正实现"数据多跑路、群众少跑腿"的理念。平台还创新性地引入智能客服系统,7×24小时在线解答用户疑问,让政务服务触手可及。
江西政务服务网(http://www.jxzwfww.gov.cn/)是江西省"互联网+政务服务"改革的重要成果,通过整合全省政务资源,构建了覆盖省、市、县、乡四级的政务服务体系。平台采用先进的云计算和大数据技术,实现了政务服务事项的标准化、规范化管理。目前已有超过3000个政务服务事项实现全程网办,日均访问量突破50万人次。平台还特别注重用户体验优化,推出了智能导办、材料预审、电子证照等创新功能,大幅提升了办事效率和服务质量。
1.微服务,为你提供最新最热的政府网服务。平台采用微服务架构设计,可根据用户需求灵活扩展服务模块,确保服务响应速度和服务质量。目前已接入全省80多个部门的服务资源,实现政务服务"一网通办"。
2.接入邮政快递服务网,构建渠道更加畅通、方式更加快捷的便民服务平台,做到审批结果"网上批、快递送、不见面",不断增强企业和人民群众改革的"获得感"。平台与邮政EMS深度合作,实现证照批文"线上申请、线下送达"的无缝衔接,平均送达时效缩短至1.5个工作日。
3.真正实现了网上受理、网上办理、网上反馈,做到"应上尽上、全程在线",让企业和群众像逛一样"逛政府",少跑腿、好办事、不添堵。平台采用智能表单技术,自动识别用户填写内容,减少重复提交,办事材料精简率达60%以上。
1.线下办事掌上约
企业群众可随时随地预约省市县三级政务服务大厅办事;支持提前15天预约,智能推荐最优办事时段,预约成功率达98%以上。系统还会自动提醒办事时间,避免错过预约。
2.高频事项掌上办
增加了与个人生活密切相关的更多服务事项,拓展了企业身份核验和法人授权办事功能;目前已上线社保医保、公积金、不动产登记等300多项高频服务,90%的事项可实现"零跑腿"办理。
3.是服务信息掌上查
为每位用户创建了属于自己的数字空间,个人随时随地可以查询社保、医保、公积金等11类数字服务;数据实时更新,查询结果可下载打印,并支持电子签章认证,具有法律效力。
4.智能客服掌上答
提供智能问答互动服务,并将江西12345政务服务热线统一受理、转办、督办,营造有温度的人机交互式办事体验。智能客服准确率达95%,复杂问题可一键转人工,平均响应时间不超过30秒。
v6.0.5更新内容
赣服通版本更新啦!
本次更新内容:
1.新增高效办成一件事模块;整合跨部门服务流程,将原本需要跑多个部门的"一件事"简化为线上一次办理,平均办理时间缩短70%。
2.优化语音搜索功能,语义识别更精准;支持江西方言识别,识别准确率提升至92%,老年人使用更加便捷。
3.优化扫脸认证功能,身份验证更高效;采用最新活体检测技术,认证速度提升50%,安全性达到金融级标准。
4.修复已知问题。解决了部分机型闪退、页面加载慢等12个用户体验问题,系统稳定性提升30%。
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