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《榕e社保卡》作为福州市人力资源和社会保障局官方推出的智慧社保服务平台,通过数字化手段重构传统社保服务模式。这款创新应用深度融合"互联网+政务服务"理念,不仅实现社保信息一键查询、公积金在线贷款等基础功能,更运用生物识别技术确保信息安全。平台采用实人实名认证体系,用户通过人脸识别即可快速签发电子社保卡,享受涵盖参保查询、待遇申领、政策咨询等30余项便民服务,真正实现"数据多跑路、群众少跑腿"的服务承诺。
作为福州市"数字政府"建设的重要成果,榕e社保卡打通了人社、医保、公积金等多部门数据壁垒,构建起覆盖全市的智慧社保服务网络。平台采用金融级加密技术保障用户隐私安全,支持电子社保码在定点医疗机构直接结算。特别值得一提的是,其创新的"无感认证"技术可自动关联用户社保档案,实现参保信息实时同步更新。通过对接国家政务服务平台,还能跨区域查询异地参保记录,为流动人口提供无缝衔接的社保服务体验。
1、减证便民
平台通过大数据分析自动核验用户资质,将传统需要提交的12项纸质证明材料全部电子化。系统智能匹配参保记录、劳动关系等数据,实现失业金申领"零材料"办理。这项改革使业务办理时间从原来的5个工作日缩短至即时办结,每年可为市民减少证明材料打印费用超百万元,真正体现"放管服"改革成效。
2、业务协同
依托福州市政务大数据中心,建立跨部门数据共享机制。系统可实时调取公安户籍信息验证身份真实性,关联企业工商登记数据核实劳动关系,同步税务系统核对缴费记录。这种"一网通办"模式不仅避免重复提交材料,还能自动核算待遇金额,确保每笔社保资金精准发放。目前已有23个政府部门的数据接口接入该系统。
3、及时告知
创新打造"智能消息中枢",通过APP推送、短信提醒、微信服务号等多渠道实时反馈业务进度。系统会智能预判用户需求,在关键业务节点主动推送指导信息。比如失业金到账提醒、医保报销进度、社保缴费截止提示等,形成完整的服务闭环。据统计,该功能使用户业务咨询量下降67%,大幅提升服务满意度。
1、社保查询:支持查询近10年社保缴费明细,可按险种分类统计,生成可视化图表。新增缴费证明电子签章功能,可直接下载带公章的有效凭证,满足银行贷款等场景需求。
2、社保余额:创新设计"社保资产看板",直观展示养老账户累计本息、医保个人账户余额。特别加入"退休金模拟计算器",根据当前缴费水平预测未来待遇,帮助用户做好养老规划。
3、社保代缴:针对灵活就业人群推出"智能续保"服务,设置缴费提醒,支持银联、支付宝等多种支付方式。平台与全市200余家社保代缴机构数据互通,可比较服务费用,避免中间商赚差价。
4、公积金查询:实现公积金账户变动实时提醒,支持按月、按年生成缴存证明。新增"公积金提取预审"功能,用户上传材料后可获得通过率评估,避免无效跑动。
5、公积金贷款:接入福州公积金中心实时数据,贷款预审批响应时间缩短至3分钟。创新推出"额利率试算"工具,输入月缴存额即可获取可贷金额区间,支持在线提交完整申请材料。
6、信用卡办理:基于公积金征信数据,与8家主流银行建立专属通道。用户可在线比较不同银行信用卡权益,系统智能推荐最适合的卡种,平均审批时效较传统渠道快5个工作日。
7、社保答疑:组建50人专业客服团队,提供7×12小时在线咨询服务。知识库涵盖3000余条社保政策解读,智能机器人可解决80%常见问题,复杂情况自动转接人工坐席。
v2.0.0版本详情:
1、榕e社保卡更名为:榕e社保卡;
2、首页改版,提升用户体验;
3、新增功能介绍,应用功能,一目了然;
4、新增社保测算功能,所得明细,一眼可见;
5、修复bug,优化性能。
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