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掌上12349便民服务中心是内蒙古自治区政府专为市民打造的智能化便民服务应用,尤其聚焦老年群体和残障人士的日常生活需求。这款公益平台创新性地将传统线下服务迁移至线上,用户可通过人脸识别技术轻松完成低保认证、伤残等级认定等手续,彻底告别排队等待的烦恼。平台还整合了紧急呼叫、远程监护等贴心功能,通过关护通设备实现亲属与老人的实时互动,让科技温暖真正融入民生服务。其简洁的操作界面和人性化设计,使得不熟悉智能设备的老年人也能快速上手,堪称"指尖上的便民服务站"。
1、关护通设备构建起全天候守护网络,不仅能远程查看老人实时生活状态,还支持双向语音对讲、即时拍照录像等功能,相当于为独居老人配备了"电子保姆"。当老人发生意外时,系统会立即启动应急响应机制,确保救助的黄金时间不被耽误。
2、平台深度整合本地化服务资源,实时更新社区公告、政策解读、便民网点等实用信息,形成覆盖全市的"15分钟生活圈"电子地图。用户可随时查询最近的社区卫生站、老年食堂等设施,还能获取天气预警、停水停电等突发通知。
3、采用军工级生物识别技术,认证过程既保障数据安全又提升操作便捷性。系统特别优化了老年人面部特征识别算法,即使佩戴老花镜或处于弱光环境也能准确识别,认证成功率高达99.7%。
4、SOS紧急报警按钮采用物理+触屏双模设计,遇到突发情况时,连续按压3秒即可自动向预设联系人发送定位信息,并同步通知社区网格员,构建三级应急响应网络。
5、北斗/GPS双模定位系统可精确到楼层位置,家属可设置电子围栏,当老人超出安全范围时自动预警。定位数据全程加密传输,严格保护用户隐私。
1、平台建立动态更新的为老服务数据库,包含3800+条本地化服务信息,涵盖家政预约、送餐服务、康复护理等18类民生项目。每月新增服务商均需通过民政部门资质审核,确保服务质量。系统还会根据用户画像智能推荐适老化服务,如为视力障碍者优先显示语音读屏服务网点。
2、人脸识别认证系统通过公安部三所安全认证,采用活体检测+动作校验双重防护,有效防范照片、视频等冒认证行为。认证数据直接对接自治区政务云平台,3分钟内即可完成与民政系统的数据核验,较传统线下认证效率提升20倍。
3、视频监护服务支持720P高清画质与夜间红外模式,最多可添加5位亲属作为监护人。系统具备异常行为智能分析功能,当检测到老人长时间静止或跌倒时,会自动触发报警。所有影像数据本地加密存储,30天后自动清除,既保障安全又避免隐私泄露。
一、认证对象范围
1、覆盖东风路辖区所有80岁以上高龄津贴领取者,包括新申请老人需在享受待遇前完成首次认证。系统特别为行动不便者开通代办功能,可由直系亲属通过"亲情账号"协助完成认证。
2、残疾人两项补贴认证范围包含肢体、视力等六类残疾,其中重度残疾者可申请上门认证服务。平台与残联数据库实时对接,新办残疾证用户将自动收到认证提醒短信。
二、认证时间
1、2019年第四季度认证作为年度关键节点,逾期未认证将触发系统自动停发机制。考虑到冬季出行不便,平台特别延长每日认证时间至22:00,并安排社区工作者提供24小时电话指导。
2、残疾人月度认证采用弹性机制,当月未完成者可于次月补认证,但连续两个月未认证将暂停补贴发放。系统会在认证截止前3天推送提醒,避免用户遗忘。
三,身份认证的重要性和必要性
认证机制有效杜绝冒领、重复领取等现象,确保财政资金精准投放。2019年系统上线后,累计核减不符合条件人员2300余人,节约财政资金超千万元。认证数据同时用于优化服务资源配置,如根据老年人口分布调整社区养老服务设施布局。
登录后系统自动识别用户类型,高龄津贴领取者会看到醒目的金色认证入口。点击进入三级验证流程:首先核对基础信息,然后进行活体检测(需完成眨眼、点头等动作),最后生成加密认证数据包。全程配备语音引导和放大镜功能,认证失败会自动转接人工客服。完成认证后,电子凭证即时推送至"我的证照"栏目,可供随时调取查阅。平台还提供认证记录查询功能,用户可追溯最近3年的所有认证记录及审核状态。
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