敦煌网商户

3.4.6 |2025/12/14 7:52:34

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敦煌网商户版是一款专为跨境电商商家量身打造的高效管理平台，致力于帮助商家轻松拓展全球业务。通过简洁直观的操作界面，商家可以快速完成店铺入驻、订单管理、客户沟通等核心功能。平台提供实时数据监控和智能分析工具，让商家随时掌握销售动态，优化运营策略。无论是处理海量订单还是与全球客户高效互动，敦煌网商户版都能提供稳定可靠的技术支持，助力商家在跨境电商领域获得更大成功。

敦煌网商户版使用说明

打开该软件后进入到主页，查看页面中的相应图标专区，这里汇集了所有核心功能入口，让您快速找到所需服务。主页设计简洁明了，各功能区块划分清晰，即使是新用户也能轻松上手。

浏览订单看板上面的订单，或下拉查看实时数据栏中数据，系统会智能展示最新交易动态和关键业务指标。数据可视化呈现让您一目了然，随时掌握店铺运营状况。

敦煌网商户

点击订单管理图标并打开，立即点击待紧急处理订单，系统会自动筛选出需要优先处理的订单。您还可以根据订单状态、时间等条件进行筛选，提高工作效率。

进入查看各种不同的订单，浏览列表中展示的不同状态订单，每个订单都详细标注了当前进度和操作提示。您可以直接在列表页进行批量操作，节省宝贵时间。

选择打开我的个人中心查看管理栏目，选择并点击账户管理栏查看账户，这里集中了店铺设置、财务信息等关键功能。账户安全设置和权限管理功能让您全面掌控店铺安全。

敦煌网商户版应用功能

提供全面的订单处理功能，包括订单接收、处理、跟踪等，确保商家能够高效管理销售流程。系统支持批量操作和智能提醒，大幅提升订单处理效率，减少人为失误。

支持即时通讯工具，使商家能够快速响应客户需求，提高客户满意度。内置多语言翻译功能，帮助您轻松克服语言障碍，与全球客户顺畅沟通。

商家可以通过应用查看和管理所有订单的状态，从下单到发货全程跟踪，确保订单处理的及时性和准确性。系统还提供物流跟踪功能，让您和客户都能实时了解货物运输情况。

常见问题

我是个体工商户，可以注册企业吗？

个体工商户属于个体，无法注册企业，可选择个体类型注册店铺，请勿选择企业店铺。平台会根据您提交的营业执照类型自动匹配对应的店铺类型。

个体工商户可以升级成企业吗？

不可以。个体工商户和企业属于不同的市场主体类型，平台暂不支持直接转换，需要重新注册企业账户。

我已经注册了个人店铺，相同联系人信息可以再注册一个企业店铺吗？

可以，个人店铺会包含在企业店铺的10个里面。但请注意企业店铺和个人店铺的权限和功能可能存在差异。

我已经注册了一个企业店铺，相同联系人信息还能再注册个人店铺吗？

不可以，个人店铺已经不能再次注册了，目前只有个体和企业。建议您根据实际业务需求选择合适的店铺类型。

企业账户注册的时候需要提供法人授权书，其中委托事项怎么填？

委托内容写明法人委托联系人受理的工作，比如维护账户，管理店铺等。授权书需加盖企业公章，确保内容真实有效。

我之前注册过企业账户，但是被处罚关闭了，可以用原企业信息重新注册吗？

无法继续注册，建议更改全新的注册信息重新注册。平台会保留违规记录，防止重复违规行为发生。

企业账户与个体账户有什么区别（优势）？

个体账户仅允许注册一个，企业信息最多注册10个店铺，且有些需要准入的行业只接受企业账户的准入。企业账户通常享有更多平台资源和优惠政策。

我提交个人升级企业资料，账户后台仍然显示"升级中"，具体是什么问题？

个人升级企业，原个人账户注册联系人与法人不一致，卖家需要等待统一公示期，最长为15天，期间身份认证状态仍为升级中，当身份认证状态更新为"公示中"，则进入15-20天的公示期。公示期间若账户所有人或企业相关人有任何异议，可通过在线客服或者举报投诉平台进行提交。若公示期间无异议，公示期已满后，3个工作日内个人升级企业生效。

个人账户升级为企业，原个人账户后台联系人与升级后营业执照上"法定代表人"姓名不一致，怎么办？

操作步骤与正常情况相同，只是填写资料后，需等待15天公示期，期间状态显示为"公示中"，若资料无误，认证状态显示为"升级通过"。在此期间，您的账户可以正常运营。直至您的企业升级通过，您的账户认证类型才会更新。

企业账户，注册的企业已经注销或者吊销怎么处理？

如账户原绑定企业注销或吊销，需要进入"卖家后台→我的DHgate——设置——身份认证"进行认证更新，按照正常提交相关资料信息，另外需要注意：如原企业注销则需要在其他资料中提供《承诺函》，原其他吊销则需提供《供应商账户及店铺转让协议》

我已经注册了10个企业店铺，还可以用同一个联系人不同的公司信息继续注册店铺吗？

可以的，不同的公司信息仍然可以注册10个账户，且联系人可设置为同一个联系人。但请注意每个企业主体都需要提供完整的认证资料。

平台使用费重复续费，如何申请退费？

您好，店铺未经过身份认证之前可在"设置→平台使用费→缴费记录"中申请退费；如店铺已经过身份认证，在缴费记录中会顺延店铺使用时间，平台使用费无法退还，建议正常经营。

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