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新东方在线APP作为新东方集团旗下的专业在线教育平台,凭借14年的行业积淀,汇聚了海量优质教育资源与名师团队。平台提供2000+门涵盖30余个学科领域的精品课程,从K12基础教育到出国留学考试,从职业资格认证到小语种学习,全方位满足不同用户的学习需求。其特色在于将传统面授教育的精髓与互联网技术深度融合,通过智能化的学习工具和贴心的教学服务,为用户打造沉浸式、个性化的学习体验。无论是直播互动课堂、名师精讲录播课,还是一对一专属辅导,都能让用户足不出户享受高品质教育服务。

新东方在线是新东方教育科技集团倾力打造的在线教育旗舰品牌,深耕教育行业十余年,拥有由3000+名特级教师和学科专家组成的顶级师资团队。平台采用国际领先的在线教育技术架构,构建起覆盖全年龄段、全学科领域的立体化课程体系,每年服务超过500万学员。除常规课程外,平台还特别设立学术研究院,持续研发AI智能评测、自适应学习系统等创新功能,确保教学内容始终与最新考试动态和行业需求同步,为用户提供专业权威的学习保障。
【课程形式】
在线直播课:采用高清低延迟技术实现师生实时互动,支持多人连麦、电子白板、随堂测验等丰富功能,课后可无限次回看带时间戳的完整录像;
录播课:集结新东方金牌讲师多年教学精华,每节课均配备智能字幕、知识点标签和配套习题,支持倍速播放与离线下载;
一对一模式:通过专业学力测评定制专属学习方案,配备专属班主任全程跟踪学习进度,定期生成多维度的学习效果分析报告;
打开新东方在线APP,在首页右下角点击【我的】进入个人中心;
在个人中心页面点击左上角头像区域进入资料编辑界面;
在个人资料页面找到昵称选项并点击进入编辑状态;
输入需要修改的真实姓名后点击保存按钮,系统将自动同步至所有学习记录和证书系统;
启动新东方在线APP后切换至【我的】页面;
点击右上角齿轮图标进入系统设置菜单;
在设置页面底部找到账户管理选项中的【账户停用与注销】;
仔细阅读注销协议后勾选确认,通过客服热线完成最终身份验证即可完成注销流程;
问:APP功能使用介绍?
答:新东方在线APP整合了课程学习、进度管理、智能评测等全流程功能,支持多终端同步学习数据。除基础学习功能外,还提供学习数据分析、智能错题本、知识图谱等高级功能,帮助用户精准定位知识盲点,APP定期更新优化确保最佳使用体验。
问:APP听课异常解决方案?
答:遇到播放问题时建议先检查网络环境,切换4G/WiFi网络尝试。同时确保APP为最新版本,清理设备缓存后重启。若问题持续,可通过故障反馈通道提交具体报错信息,技术团队将在2小时内响应处理。
问:APP学习进度异常解决方案?
答:学习进度同步可能存在1-2小时延迟,建议刷新页面或重新登录。异常情况请提供课程ID、学习时间段等详细信息,客服人员会人工核查学习记录并修复数据异常,确保学习权益不受影响。
问:如何领取图书配套资源?
答:除扫描图书二维码外,登录APP后进入"我的资源"板块也可直接下载电子版配套资料。部分课程还提供扩展学习包,包含名师讲义、考点汇编等增值内容,购买后永久有效。
问:如何自助申请退课?
答:系统支持7天无理由退课和特殊原因退课两种方式。申请时需上传相关证明材料,退款将按原支付路径在3-15个工作日内返还。VIP课程需扣除已学习课时费用,具体规则详见课程协议。
定制化学习工具:基于大数据分析的智能推荐系统,自动生成薄弱环节强化训练,作文批改采用AI+人工双审模式,确保反馈精准度;
贴心的班级服务:每个班级配备专属教研团队,定期组织模考分析会和学习方法讲座,建立学员成长档案跟踪学习轨迹;
24小时答疑辅导:专业助教团队分学科值班,复杂问题承诺2小时内响应,典型问题自动收录至知识库供随时查阅;
v7.6.6版本
-重构直播课交互界面,提升多人互动流畅度
-新增学习数据可视化报表功能
-优化课程下载管理模块,支持断点续传
详细信息
应用信息
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