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爱客服

1.1.6 |2026/3/22 19:43:14

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爱客服官方版是一款专为客服人员设计的移动应用。在当今数字化时代，客服已成为各行各业不可或缺的岗位，无论是电商平台还是游戏行业都离不开专业的客服支持。这款应用致力于优化客服工作体验，简化服务流程，帮助您与客户建立更紧密的联系。欢迎前往当易网获取最新版本！

爱客服

爱客服简介

爱客服智能客服系统是由中科汇联科技股份有限公司自主研发，专门为中小企业量身定制的全智能、全渠道的云客服平台（以下简称爱客服）。

爱客服以清华、北大、哈工大，三大高校组成的中科汇联人工智能研究院为技术核心；具备精准的语义理解、自然的人机交互、智能的知识梳理等优势；采用机器人+人工坐席+工单+呼叫中心四位一体的服务模式，有效提升客服工作效率、降低管理成本，让企业的价值真正传递给每一位客户。

爱客服的部署模式为SaaS版云服务模式，通过远程开通账号提供服务，下面将进行详细介绍。

爱客服手机版介绍

您和客户的距离,只隔一个爱客服.

全渠道智能客服系统,让您的客户触手可及.

爱客服客服端专为客服开发,具有会话,工单等爱客服核心功能.

拥有人工坐席的爱客服帐号可登录使用.

知识库概念

爱客服作为智能机器人系统，拥有完善的知识库功能以支撑系统运行，以下是知识库相关基础概念：

知识管理：包括知识库的增删改查，一键导入知识及批量批量修改知识等功能

知识审核：对于未知问题的添加/新问题的添加/问题的修改，管理员可对相应知识进行审核，保障知识的准确性

知识学习：对于机器人的未知问题，系统将自动记录相关问题，并允许用户将未知问题与已知问题进行关联

知识关联/知识推荐：知识关联系统允许用户对于某一问题关联其子问题，知识推荐则允许用户对系统的自定义推荐进行修改

联系我们

客服电话:400-005-0025

发送邮件:aikf@huilan.com

更新内容

开放注册功能

增加知识库功能

包名：com.huilan.app.aikf

MD5：9a7c94f95b026214cc979803137300f1

开发商：中科汇联科技股份有限公司

详细信息

  • 大小：17.73MB
  • 版本：1.1.6
  • 更新时间：2026/3/22 19:43:14
  • 语言：简体
  • 类别：办公学习
  • 厂商：

应用信息

  • 厂商：
  • 包名：com.huilan.app.aikf
  • 版本：1.1.6
  • 备案：
  • MD5值：9a7c94f95b026214cc979803137300f1

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