华为iCare

华为iCare是华为的一个客户服务软件，让客户通过这个平台，随时都能获得客户支持服务，解决各类技术问题。

软件介绍

华为运营商客户服务APP,随时随地为您提供便捷、高效的技术支持和备件管理服务！无论您走到哪里，掏出手机，华为服务便能触手可及。 

软件特色

【技术问题模块功能亮点】 
1. 一键创建问题单，图文并茂，三步即可完成； 
2. 在线随时与工程师沟通，语音、图片和小视频任您选用； 
3. 紧急问题可一键催促，提醒工程师加快处理； 
4. 进展过程可随时查看，历史单据也能快速查询； 
5. 服务过程中和解决问题后，都可对工程师进行评价和建议。 
【备件管理模块功能亮点】 
1. 申请或归还备件，动动手指点一点，三步就能完成； 
2. 选择所需板件很智能：可扫描条码，可模糊搜索，也可直接选择常用备件； 
3. 备件进展状态可随时查看，还可一键催单，提醒华为加快发货； 
4. 历史申请和归还记录可保留，方便您查询翻看。 

温馨提示

1. 华为iCare 手机App 仅为华为运营商客户提供备件管理及技术支持服务。 
2. 若需使用App申请备件或技术服务，请联系所在区域的华为运营商客户服务中心咨询。 
（1） 中国区华为备件服务中心热线：0755-28560555 
（2） 中国区华为技术服务中心热线：4008-302-118 
（3） 海外地区的客户请联系所在区域的华为运营商客户服务中心。