美洽

4.3.4 |2026/1/14 15:20:03

0 |评论(0)| 分享

立即下载(33.67MB) CNAAC安全认证

美洽是一款专为企业打造的实时在线客服系统，支持多渠道接入，包括移动App、手机网站、桌面网站、微信和微博等平台。它以用户需求为核心，重新定义了在线客服的交互体验，不仅操作简单友好，还能高效解决客户问题。无论是小型团队还是大型企业，美洽都能提供流畅的沟通体验，帮助客服团队快速响应客户需求，提升服务效率和质量。

官方介绍

美洽是一款功能强大的实时在线客服工具，可接入到移动App、手机网站、桌面网站、微信、微博等平台。美洽从你的顾客出发，以他们为中心设计出了全新的在线客服沟通方式。基于不同的出发点，我们体现出来的优越性在于：友好易用，能够流畅的解决问题。

客服软件如此频繁使用的工具，效率至关重要。因此，在设计美洽时，我们深入到客服团队的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽的信息结构与交互设计。当你接入美洽后，团队无需培训上手即用。

美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。

功能介绍

美洽支持多渠道接入，包括移动App、手机网站、桌面网站、微信和微博，实现全平台覆盖。
提供实时在线聊天功能，确保客服与客户之间的沟通无缝衔接，快速响应需求。
内置智能路由系统，自动分配客户咨询给最合适的客服人员，提升问题解决效率。
支持对话历史记录和客户信息管理，方便客服团队随时查阅和跟进客户需求。
提供数据统计和分析功能，帮助企业了解客户行为和服务质量，优化服务流程。
支持多语言界面，满足国际化企业的客服需求，提升全球客户的服务体验。

亮点介绍

美洽的界面设计简洁直观，无需复杂培训即可上手使用，降低团队学习成本。
智能机器人辅助功能可自动回复常见问题，减轻客服人员的工作压力。
支持自定义快捷回复和话术模板，提高客服团队的响应速度和服务一致性。
提供实时监控和预警功能，帮助企业及时发现并处理客户投诉或紧急问题。
支持多端同步，客服人员可以在电脑、手机或平板等设备上随时处理客户咨询。
具备强大的API接口，可与企业现有系统无缝集成，实现数据互通和功能扩展。

优势介绍

美洽以客户为中心，优化了客服工作流程，显著提升了服务效率和客户满意度。
通过数据分析功能，企业能够精准定位服务短板，有针对性地改进服务质量。
灵活的权限管理功能，支持企业根据团队角色分配不同的操作权限，确保数据安全。
提供详细的客服绩效报告，帮助企业客观评估团队表现，优化人力资源配置。
稳定的系统架构和高并发处理能力，确保在大流量情况下仍能提供流畅的服务体验。
专业的客户支持团队随时待命，为企业提供技术支持和解决方案，保障系统稳定运行。

详细信息

大小：33.67MB
版本：4.3.4
更新时间：2026/1/14 15:20:03
语言：简体
类别：生活
厂商：成都美洽网络科技有限公司

应用信息

厂商：成都美洽网络科技有限公司
包名：com.meiqia.client
版本：4.3.4
备案：
MD5值：394495A6E8BA8ADD01CF2E926694074F

下载地址 Android版

美洽 4.3.4

其他版本