手机信访

2.3 |2025/11/6 10:22:55

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手机信访app是由中国国家信访局官方推出的智能化便民服务平台，致力于为用户提供高效便捷的信访服务。通过这款应用，全国用户可随时随地使用手机完成投诉、建议等操作，彻底告别传统信访方式的繁琐流程。软件采用现代化设计理念，界面简洁友好，操作直观流畅，让信访过程更加轻松。其人性化功能设计尤为突出，用户可实时跟踪投诉进度，并对处理结果进行评价，充分保障公民的参与权与监督权。同时，系统还提供密码找回等贴心服务，真正实现"数据多跑路、群众少跑腿"的服务目标，为公众打造了一个高效、透明、安全的信访渠道。

软件特色

提供了多种投诉的方式，根据自己的需求自由操作，包括文字、语音、图片等多种形式，满足不同用户的表达习惯；
用户可以提供到更加便捷的服务，通过应用即可投诉，无需排队等候，大大节省了宝贵时间；
市民不用在线下跑腿，就能轻松上传信息，便捷高效，特别适合工作繁忙的上班族和行动不便的老年人；
信访通知的信息可以及时在应用中了解，以便及时查看，系统会通过消息推送第一时间告知处理进展；
汇集了各地的信访服务，可满足不同地方的群众投诉需求，实现全国信访服务的一站式办理；
个人信息可以随时查看，还能随时修改，以便高效的使用，确保用户信息的准确性和时效性。

软件功能

【功能整合】
应用内对于各种信访功能等进行了整合，让信访服务办理能够更加轻松，包括投诉、建议、查询、评价等多项功能；
【效率提升】
使用这款应用，还能对基本的信访效率等进行全面的提升，平均处理时间较传统方式缩短50%以上；
【维权业务】
用户还能在这里进行维权的一键办理，保障了自己的基本权利等，系统会自动匹配相关法律法规提供参考；
【信息采集】
在这里还能对各种信息等进行全面采集，了解信息的基本状态等，并生成可视化报表便于用户理解；
【信息保护】
能够对用户的各种信息等进行严密的保护，让信息的保护更加的轻松，采用银行级加密技术确保数据安全。

常见问题

信访事项的办理期限是如何规定的？
根据《信访条例》的规定，国家投诉受理办公室收到信访事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予（不再）受理；有权处理的行政机关收到信访事项后，15日内决定是否受理；信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限最长不得超过30日，并告知信访人延期理由。、行政法规另有规定的，从其规定。
收到信访事项后，国家投诉受理办公室是如何处理的？
根据《信访条例》第二十一条规定，属于国家投诉受理办公室受理范围的，按照"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的原则，转送、交办有权处理的行政机关依法按政策办理；不属于受理范围的，出具不予（不再）受理告知，告知投诉人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
同时，根据群众反映的具体情况，国家投诉受理办公室加强督办，推动有权处理的行政机关落实责任、依法按政策解决群众的合理诉求；加强信息综合分析，对群众投诉中反映的普遍性、政策性问题进行分析研究，提出意见建议，形成报告供有关领导和相关部门决策参考。
对处理意见不服怎么办？
根据《信访条例》第三十四条规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。