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统一APP平台概述
该APP平台实现了内外部用户的统一接入，通过移动端为客户及内部员工提供全方位的业务支持。平台整合了客户信息管理、合同查询、站址监控、设备状态查看、告警信息推送以及工单进度跟踪等核心功能，支持实时数据更新和多维度信息展示。无论是客户查询合同细节，还是内部人员处理运维工单，都能通过手机端快速完成操作，真正实现了办公场景的移动化转型，大幅提升了业务处理效率和用户体验。
客户信息管理
平台提供完整的客户信息档案管理功能，支持客户基本资料、联系信息、服务记录等数据的实时查询与更新。通过加密传输技术确保客户隐私安全，同时允许授权人员随时调阅最新信息。系统还支持客户画像分析，帮助业务人员更好地了解客户需求，为个性化服务提供数据支撑。
合同信息查询
用户可随时查看合同文本、执行状态、付款记录等关键信息，系统支持合同到期提醒和续约管理功能。合同附件支持PDF、Word等多种格式在线预览，历史版本变更记录清晰可查。通过智能检索功能，用户能快速定位特定条款内容，大幅提升合同管理效率。
站址设备监控
平台集成了GIS地图展示功能，可直观查看各站点的分布位置和实时状态。设备运行参数、环境监测数据等关键指标以图表形式呈现，异常情况自动触发告警。运维人员可远程查看设备详情，包括型号、安装日期、维护记录等完整信息，为预防性维护提供数据支持。
告警信息处理
系统采用多级告警机制，根据严重程度自动分级推送通知。告警信息包含详细的问题描述、发生时间、影响范围等关键数据，支持图片和视频附件上传。处理人员可实时更新处理进度，系统自动生成处理时限提醒，确保问题得到及时响应和闭环管理。
工单进度跟踪
从工单创建、派发、处理到验收的全流程可视化追踪，各环节操作记录和时间戳完整保存。支持工单优先级设置和自动分配规则配置，处理人员可实时上传现场照片和工作记录。客户可通过APP查看工单实时状态，并对服务进行评价，形成完整的服务质量闭环管理。
详细信息
- 大小：119.04MB
- 版本：6.0.4
- 更新时间：2025/12/5 10:51:38
- 语言：简体
- 类别：办公学习
- 厂商：铁塔能源有限公司
应用信息
- 厂商：铁塔能源有限公司
- 包名：com.ztesoft.customer
- 版本：6.0.4
- 备案：
- MD5值：65222D57471782ECC92FAB4B17D479DD
下载地址 Android版
铁塔备电 6.0.4
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