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飞鸽智能客服是一款专为客服人员设计的智能化工作平台，通过AI技术与大数据分析，帮助客服团队高效处理客户咨询与服务请求。系统支持全渠道客户信息整合，自动生成可视化数据报表，实现跨设备无缝协作。无论是电商、金融还是教育行业，都能通过三端同步的智能服务解决方案，大幅提升客户满意度与团队工作效率。其创新的会话预知与知识库联动功能，让客服人员能够快速响应各类复杂问题，打造专业化的客户服务体验。
飞鸽智能客服app介绍
飞鸽智能客服作为新一代融合通信平台，通过深度整合AI技术与多渠道接入能力，为企业提供从客户触达到服务闭环的全链路解决方案。平台采用模块化设计架构，支持根据企业需求灵活配置智能语音导航、多语言机器人接待、跨平台工单流转等功能模块。特别值得一提的是其独创的会话智能分析引擎，能够实时识别客户情绪变化，自动推荐最优服务策略，让企业客户服务从被动响应升级为主动关怀。
飞鸽客服2.0手机版特色
客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，提升客服效率。系统采用智能语义分析技术，可自动识别客户咨询意图，推荐最佳回复话术。主动会话及时访客动态不流失每一个客户，通过智能访客行为追踪，实时提醒客服人员关键客户动态。多维度统计报表清晰掌控客服全局，支持自定义数据看板，直观展示服务KPI指标。跨平台兼容，支持APP，PC全场景接待，客户聊天不丢失，确保服务连续性不受设备切换影响。
飞鸽智能客服2022最新版亮点
crm
完善的客户资料管理功能，可对客户进行分门别类的管理。系统支持客户画像自动生成，通过消费行为分析实现精准营销。业务员可以提交合同签署申请，上级领导审核，通过后签署并保存到系统中作为历史记录，方便日后查询统计了解。电子签章功能确保合同法律效力，同时支持多版本对比查阅。通过销售报价、销售订单、销售发货、退货、销售发票处理、客户管理、价格管理等功能，对销售全过程进行有效的控制和跟踪。智能预警功能可实时提醒异常订单，降低业务风险。
智能机器人
更轻松、更快捷的服务。机器人支持多轮对话理解，能处理80%常见咨询问题。7*24在线，快速响应。采用深度学习算法，问答准确率持续提升。机器人客服与人工客服之间无缝切换。当识别到复杂问题时自动转人工，并完整传递对话上下文。易于配置和管理，无需编码。可视化流程编辑器让业务人员也能轻松搭建对话场景。使用聊天机器人实现快速回复或自动对话，执行重复性的任务,为用户和客户服务团队提供。支持多语言自动翻译，服务全球客户无障碍。
飞鸽智能客服最新版功能特点
智能客服
客户信息获取、会话预知、快捷回复、知识库快捷查询等，提升客服效率主动会话及时访客动态不流失每一个客户，多维度统计报表清晰掌控客服全局，跨平台兼容，支持app，pc全场景接待，客户聊天不丢失。新增的情绪识别功能可实时监测客户满意度，及时预警可能出现的投诉风险。
呼叫中心
400合规接入,全国各大城市号码自由选择来电弹屏,自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒5级ivr语音导航,满足企业外呼或更多营销需求电话转接,坐席监控,电话条。智能外呼系统支持预测式拨号，通话录音自动转文字，关键信息智能提取归档。
协同工单
无缝流转，跨部门协作及时送达工单公海，让空闲人员分担工作量5级ivr语音导航,满足企业外呼或更多营销需求绩效考核，内部优化有迹可循。新增的工单优先级智能排序功能，可根据紧急程度自动调整处理顺序，确保关键问题优先解决。
更新内容
新增语音呼叫中心功能，自研技术打破壁垒。采用新一代语音识别引擎，通话质量提升40%。新增工单系统，一键触达客户需求。支持工单模板自定义，满足不同业务场景需求。新增同事聊天和分机号呼叫功能。内部通讯支持已读回执和消息撤回，提升团队协作效率。新增百度bcp、、微信公众号第三方渠道接入。渠道消息统一管理，避免遗漏任何客户咨询。在线聊天系统全新改版。优化界面交互设计，操作效率提升30%。crm客户系统全新改版。新增客户生命周期管理模块，帮助企业构建完整的客户关系管理体系。
详细信息
- 大小：81.06MB
- 版本：2.0.0
- 更新时间：2025/12/11 13:38:41
- 语言：简体
- 类别：办公学习
- 厂商：-
应用信息
- 厂商：-
- 包名：
- 版本：2.0.0
- 备案：
- MD5值：
下载地址 Android版
飞鸽智能客服app最新版 2.0.0
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美洽客服4.3.3
2025/8/23 11:44:37
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京东众客服ios版5.1.0
2025/10/25 16:56:38
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其他版本
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