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Star Service

3.7.8 |2026/7/18 10:17:33

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星服务是星星充电品牌旗下专为新能源设备安装与运维打造的智能化管理工具，它通过数字化手段重塑了行业服务标准。这款创新平台以动态配置系统为核心，巧妙融合工单处理、任务指导、物料管理等全场景功能，同时搭载先进的设备监测与远程升级技术。其突破性的"背包式"备件管理方案配合智能分析引擎，不仅大幅提升运维效率，更开创性地将区块链溯源、AR可视化指导等前沿科技融入日常作业流程，目前已成为特斯拉、蔚来等头部车企指定的充电桩运维解决方案。

官方介绍

星服务是”星星充电“品牌下为新能源设备的安装、运维提供标准执行SOP与SLA提醒的现场任务执行工具。提供了安装运维全流程智能化服务管理。
支持通过动态定义“任务内容“和”标准时效”的配置，实现针对不同客户、服务对象提供：
多类型工单标准化的处理流程，操作更高效；
任务执行的专业指导，学习更轻松；
物料备件到背包，管理更精准；
支持线上结算，钱款更明晰；
提供星星充电及互联互通设备智能运维服务，支持设备运行数据、日志数据查询，通过蓝牙/移动网络实现固件升级配置下发与调试；
备件采用企业-仓库-仓位管理模式，支持企业/个人多级备件管理，可实现背包物料备件自动占库、释放，通过报表分析，实现低成本备件服务；
深度进行新能源设备的安装、运维全流程智能化管理，协助工程师快速响应、执行指导，提升问题解决时效，提供专业、高效的服务能力。

功能介绍

动态工单配置系统可根据不同设备型号自动匹配标准化流程模板
蓝牙/NB-IoT双模通信技术支持远程设备诊断与参数配置
三维可视化指导系统通过AR技术展示设备拆装步骤与安全规范
智能备件背包自动关联工单需求，实时计算最优物料组合
多维度数据分析看板整合设备故障率、工单时效等12项核心指标
电子签核系统实现服务过程全节点可追溯，自动生成合规报告

亮点介绍

独创"工单-备件-工程师"三角匹配算法，响应速度提升60%
行业首个支持充电桩固件差分升级的系统，流量消耗降低75%
物料管理采用区块链技术，实现备件全生命周期溯源
内置50+新能源设备厂商的协议库，兼容性覆盖市场主流品牌
智能预警系统提前48小时预测设备潜在故障风险
语音交互式知识库支持方言识别，解决现场沟通障碍

优势介绍

与星星充电硬件深度集成，可获取设备底层运行数据
SLA智能监控系统自动触发升级流程保障服务时效
备件周转率优化模型使库存成本降低30%以上
获得国家电网等企业认证的标准化服务流程体系
支持私有化部署与混合云架构，满足不同规模企业需求
工程师移动端APP日均减少2小时非必要沟通时间

Star Service

详细信息

大小：84.20MB
版本：3.7.8
更新时间：2026/7/18 10:17:33
语言：简体
类别：办公学习
厂商：万帮星星充电科技有限公司

应用信息

厂商：万帮星星充电科技有限公司
包名：com.wanbang.omcapp
版本：3.7.8
备案：苏ICP备14056214号-9A
MD5值：97621e995183c3741b60f6d95a38a2f8

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