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天翼客服是中国电信精心打造的一站式客户服务平台,致力于为用户提供全面便捷的移动服务体验。通过该平台,用户可以轻松查询和管理各类手机业务,每一项功能都配有清晰的操作指引,让服务触手可及。
中国电信"天翼客服"是电信智能手机用户首选服务界面,是手机用户的必备宝典与贴心管家!它为用户提供形式多样、使用便捷、感知良好的客户服务,首页主要有话费、流量、积分三大信息仪表盘,我的手机、玩家攻略、应用教室三大原创内容板块,国际漫游,10000知道,服务网点,客服,服务热线以及客服渠道。

信息服务:用户可以通过手机客户端获取与用户业务使用相关的信息服务,涉及的服务功能包括:话费查询与充值、流量查询与管理、积分查询与兑换;
应用服务:可以通过客户端服务应用的形式获取与终端、应用软件、移动互联网使用相关的服务指南,以及电信基础服务信息,相关服务应用包括:我的手机、玩家攻略、应用教室、国际漫游、服务网点、服务热线等。
渠道服务:可以通过客户端选择并快速接入客服、在线客服、微博客服、邮箱客服等多种类型的人工客服,实现一对一的专属服务。
国际漫游新增"一键自检"功能,以便您出国时快速检查国际漫游业务开通情况及手机匹配情况;
积分查询页面新增积分劵功能,让您的积分体验更完善;
新增吐槽4G网络功能,让您更方便反馈4G网络槽点信息;
附近网点新增促销信息公告、相册、评论功能,让您掌握第一手优惠信息;
支持在线话费、流量充值;
消息提醒增加消息折叠功能,让您能更好管理消息内容。
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